客户档案
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档案的作用
我们可以给社媒中的每个联系人，建立一份专属的档案。如备注别名、设置国家或地区、保存手机、性别、生日、地址、邮箱、来源、职业及其它信息。（图1）
建立档案后，方便我们在以后与他联系时，更快掌握客户的情况，快速进行深入的沟通。同时也方便不同员工服务同一个联系人时，更快的了解客户的基本情况。
图1
别名和国家的特殊显示
如果我们给联系人保存了档案，并在档案中设置了联系人的别名和地区，这两项信息将显示在对话列表中。（图2）
同时还会根据联系人的地区，自动计算联系人的当地时间，方便我们快速了解联系人当前是否在工作时间。
如果没有保存档案或设置地区，将根据联系人的手机号自动匹配国家和当前时间进行显示。
图2